Новости

Решения Avaya позволяют клиентам выбирать свой персонализированный путь, обеспечивая исключительный опыт работы сотрудников в локальных, частных и общедоступных облачных средах

Испытайте трансформацию государственных услуг с помощью виртуальных агентов на базе искусственного интеллекта, плавного перехода коммуникации между агентами и эффективного решения проблем через голосовые и цифровые точки взаимодействия благодаря Avaya

Новый контакт-центр, основанный на технологиях Avaya, будет служить централизованной точкой, где граждане смогут подавать запросы, жалобы и получать доступ к информации об услугах GEOSA по различным каналам связи.

Универсальное облачное решение Avaya предоставляет все необходимое для создания удобного и полноценного опыта для клиентов и сотрудников

По мере того как предприятия переходят в облако, они также задействуют огромный потенциал искусственного интеллекта. Это помогает улучшить качество обслуживания клиентов.

Брайан Сильверстоун, вице-президент по продажам и общественной безопасности, Avaya Canada рассказывает о результатах настоящего пути модернизации — усовершенствованная система экстренной связи NG9-1-1 использует опыт и инновации Avaya.

Инновации искусственного интеллекта составляют значительную часть платформы Avaya Experience

Sabio Group, специалист по услугам по цифровому преобразованию клиентского опыта, расширила свою партнерскую программу, назначив двух новых глобальных менеджеров по работе с партнерами, включая Avaya. Тина Картрайт и Николь Регенсбург входят в команду глобального управления партнерами Sabio.

Путь развития Avaya, который основан на подходе «Инновации без сбоев», позволяет клиентам добавлять новые облачные возможности и переходить к облаку в удобном для них темпе, не нарушая существующую локальную инфраструктуру.

Новые технологии, такие как искусственный интеллект, преобразовали не только бизнес, но и сознание людей. ИИ сыграл решающую роль во многих областях, включая создание аналитических данных на основе информации для эффективного принятия решений, улучшение качества обслуживания клиентов, чат-ботов, автоматизацию процессов и многое другое. Алан Масарек, генеральный директор Avaya, рассказал о том, как искусственный интеллект изменил правила игры в улучшении сферы обслуживания клиентов.