Новости

Avaya продолжает оставаться в авангарде и устанавливает стандарты

Используя коммуникационную платформу Avaya OneCloud как услугу (CPaaS), компания смогла быстро развернуть интеллектуальную облачную платформу для разговоров, которая помогла расставить приоритеты в отношении важных вызовов и снизить нагрузку на агентов по обслуживанию клиентов и другие внутренние ресурсы

Avaya уделяет больше внимание решениям для обслуживания клиентов.

Благодаря Решению Avaya процент клиентов, самостоятельно обслуживающихся через IVR, удвоился за последний год

Avaya объявила о переосмыслении профессиональных услуг: Avaya Customer Experience Services (ACES), ранее Avaya Professional Services - это усовершенствованный подход, который использует интеграцию искусственного интеллекта (ИИ), облачных и цифровых технологий для улучшения бизнес-результатов для клиентов

С помощью предиктивной аналитики текста и речи Avaya фиксирует неотфильтрованные сообщения клиентов, определяет важные слова, значения и автоматически запускает соответствующее действие в данный момент на этапе пути этого клиента.

Компании Avaya присвоена награда NorthFace ScoreBoard Service Award (NFSB) за выдающиеся достижения в области обслуживания клиентов

Avaya продолжает инвестировать в продвижение инноваций в портфеле облачных коммуникаций, включая предложения по улучшению качества обслуживания клиентов и долгосрочные планы развития продуктов.

Avaya, глобальный эксперт в области решений для улучшения и упрощения коммуникаций и совместной работы, объявила о том, что она получила пятизвездочный рейтинг в Руководстве по партнерской программе 2023 года от CRN, бренда The Channel Company. Этот престижный рейтинг присуждается компаниям, которые преуспевают в построении и поддержании прибыльных партнерских отношений с каналами сбыта.

Облачное коммуникационное решение Avaya Cloud Office на базе RingCentral, получило признание благодаря своим беспрепятственным и безопасным коммуникационным возможностям.