Новости

Решения подчеркнут возможности платформы Avaya OneCloud, а также широту и глубину ее экосистемы.

По мере распространения COVID-19 компания Advanced Call Center Technologies (ACT) стала основным центром обработки звонков и цифрового взаимодействия для своих клиентов. Когда ежедневный объем звонков увеличился в 20 раз, потребовалось безопасное и гибкое решение, чтобы быстро реагировать на критические потребности клиентов и настраивать работу агентов для эффективного реагирования.

Решения Avaya для UC, CC и совместной работы уже давно занимают лидирующие позиции в отрасли.

Avaya OneCloud CCaaS, общедоступная облачная платформа, достигло 1-го уровня - Assurance and Risk (STAR). Теперь Avaya находится в реестре Security, Trust, от Cloud Security Alliance (CSA).

Avaya продолжает занимать лидирующие позиции в Aragon Research Globe в сфере интеллектуальных видеоконференций.

По словам Стива Брока, руководителя отдела маркетинга Avaya OneCloud, победа Avaya в номинации «Самый инновационный продукт» на церемонии вручения наград UC Awards 2022 демонстрирует, как компания переосмысливает будущее коммуникаций.

Руководители ведущих компаний в сфере UC-CC обсуждают объединение UCaaS и CCaaS для цифрового клиентского опыта