Несмотря на проблемы внедрения ИИ, такие как высокие затраты и разрозненность данных, исследование Avaya доказывает, что организации продолжают внедрять ИИ в контакт-центре из-за его конкурентных преимуществ и преобразующего потенциала, включая улучшенный CX