Новости
Инновации GenAI вендора направлены на упрощение создания рабочих процессов и анализа контакт-центров. Avaya демонстрирует новые варианты использования генеративного искусственного интеллекта для контакт-центров
Обновленная Avaya инвестирует и поставляет технологии следующего поколения с подходом «инновации без сбоев», который поддерживается клиентами
В отчете освещается прогресс Avaya за прошедший год: она превратилась в трансформированную частную компанию и поддерживает клиентов технологиями, инновациями и опытом в области обслуживания корпоративных клиентов
Строящийся Глобальный кардиологический центр Магди Якуба в Каире станет передовым медицинским учреждением. Развертываемая технология Avaya, предоставленная Summit Technology Solutions, партнером Avaya Diamond, лежит в основе каждого уровня связи на новом объекте
На выставке GITEX Global 2023 компания Avaya сфокусировалась на предоставлении организациям возможности оказывать услуги клиентам на основе искусственного интеллекта (ИИ). В ходе мероприятия Avaya представила ряд конкретных сценариев использования для различных отраслей, подчеркнув, как искусственный интеллект может изменить качество обслуживания как клиентов, так и сотрудников.
Зевс Керравала, основатель и главный аналитик ZK Research, на выставке Avaya ENGAGE рассказал о впечатляющем обновлении Avaya под руководством Алана Масарека, о том, что удивило его на конференции, и о том, как может выглядеть успешное будущее Avaya.
ACA Pacific и Avaya Indonesia запустили платформу Avaya Experience Platform в Индонезии, чтобы предоставить сотрудникам гибкие и продуктивные гибридные бизнес-решения, позволяющие создавать удобные услуги для клиентов.
Решение Avaya Enterprise Cloud позволит Kura предлагать своим клиентам, в том числе ведущим энергетическим и финансовым компаниям, комплексные услуги входящего и исходящего контакт-центра на надежной платформе с возможностью добавления таких услуг, как речевой анализ, цифровые и социальные каналы и безопасные платежи PCI по мере необходимости.
Клиенты Avaya в США и Канаде теперь могут приобретать продукты и услуги Avaya напрямую или через уполномоченного партнера по договору о сотрудничестве.
CCaaS (Контакт-центр как услуга) и облачные решения для контакт-центров в последние годы становятся все более популярными. Они не только обеспечивают компаниям большую гибкость и масштабируемость, но также могут привести к снижению затрат, повышению производительности и эффективности.
