Avaya применяет гибридный подход в разработке продукта
AVAYA ENGAGE 2024 — Имея более 80 000 клиентов и 100 000 точек унифицированных коммуникаций по всему миру, использующих ее технологии, Avaya, несомненно, является одним из крупнейших поставщиков унифицированных коммуникаций на планете. И ее стратегия определяется несколькими факторами. Avaya любит предоставлять клиентам выбор, хотят ли они оставить локальные решения, перейти в гибридную среду или полагаться исключительно на облачные технологии для обеспечения связи на рабочем месте.
«Мы по-прежнему можем предлагать вам «крутые» вещи через облако, даже если вы используете классические локальные технологии», — отметил Омар Джаваид, директор по продуктам Avaya. Он также сказал, что Avaya осознала, что у нее есть средства и технологии, позволяющие клиентам сохранить свой голос при инвестировании в развитие коммуникаций.
Джавайд далее поделился, что «после тщательного обдумывания и общения с нашими клиентами у нас появилась большая уверенность в нашем подходе к разработке нашего плана развития».
Джей Патель, возглавляющий различные подразделения по управлению продуктами в Avaya, сказал, что роль торговых партнеров фундаментально изменилась за последние годы. Патель признает, что партнеры по-прежнему имеют решающее значение для поставщика унифицированных коммуникаций, который в значительной степени полагается на канал, чтобы передать свой продукт в руки нужных клиентов.
Он подчеркнул ценность, которую реселлеры с добавленной стоимостью, системные интеграторы и другие торговые партнеры могут добавить к предложению Avaya, сообщив Channel Futures, что партнеры играют ключевую роль в информировании о развитии Avaya.
Курт Аллен, основатель X4 Advisors, является партнером Avaya, который по-прежнему поддерживает идею развития Avaya. Он доволен направлением, назвав его «хорошим путем» с тех пор, как почти два года назад управление компанией взял на себя генеральный директор Алан Масарек.
Курт Аллен из X4 Advisors: «Я твердо верю в то направление, в котором Алан развивает бизнес», — сказал Аллен, поделившись тем, что, по его мнению, «смерть локальных решений преждевременна и сильно преувеличена». Говоря о том, где Avaya находится сегодня, Аллен сказал, что она находится в уникальном положении, позволяющем направлять клиентов к облаку в своем собственном темпе, о чем свидетельствует направленность разработки продуктов Avaya.
Аллен также поддерживает решение Avaya поддержать гибридный подход. «Возрождение гибридных подходов в сочетании с инвестициями Avaya в решения искусственного интеллекта, которые компании могут использовать в выбранной клиентом среде (локальной, частном или публичном облаке), — это блестящая стратегия», — сказал Аллен.
