Stemmer Distribution Group сокращает расходы, улучшая качество обслуживания
Stemmer Distribution Group, основанная в 1978 году, является крупнейшим дистрибьютором стоматологической продукции во Франции. Компания обеспечивает всех медицинских работников стоматологического сектора расходными материалами, лабораторными продуктами, оборудованием и услугами по ремонту. Чтобы лучше обслуживать своих клиентов, сотрудники должны оставаться легко и быстро доступными. Отсюда поиск нового, более современного коммуникационного решения, отвечающего всем требованиям доступности и мобильности, такого как решения Avaya.
Stemmer Distribution Group поставила перед собой задачи, которые были решены перед выбором продуктов Avaya
- Определить новое, гибкое и безопасное совместно используемое коммуникационное решение для всех подразделений компании
- Рационализация затрат на новое коммуникационное решение в текущем и будущем периоде
- Снижение затрат на пользователя на 50%
- Гармонизация / гомогенизация, обеспечивающая единообразие опыта для сотрудников и клиентов
- Упрощение управления и администрирования для ИТ-отдела, позволяя команде сосредоточиться на более стратегических проектах
Используемое решение Avaya UCaaS: Avaya Cloud Office на базе RingCentral
В конце 2020 года Stemmer Distribution запустила программу по гармонизации коммуникационных решений предприятий группы с целью модернизации и упрощения ее архитектуры и рационализации затрат при одновременном улучшении пользовательского опыта.
Компания Stemmer Distribution выбрала решение Avaya UCaaS, Avaya Cloud Office, которое полностью соответствует спецификациям группы.
В рамках этой программы группа Stemmer призвала Artelcom провести технический и функциональный аудит всей существующей инфраструктуры связи во Франции. Выводы этого аудита определили различные стратегии развития коммуникационных решений, включая решения Avaya, для 250 сотрудников, распределенных по шести бизнес-подразделениям во Франции.
"Всего за несколько месяцев мы перешли от устаревшей и дорогостоящей инфраструктуры к инновационному и высокопроизводительному облачному решению" — отметил Александр Сикар, менеджер по инфраструктуре Stemmer Distribution.
Выбор Avaya Cloud Office в качестве общедоступного облачного решения
"Мы рассматривали возможность миграции на размещенное решение в центре обработки данных, но отзывы нашего провайдера Artelcom убедили нас в надежности и эргономичности общедоступного облачного решения Avaya Cloud Office", — объясняет Александр Сикард, менеджер по инфраструктуре.
Также он отметил, что сотрудники очень быстро освоили решение Avaya Cloud Office. Решение интуитивно понятное, простое в использовании и полностью отвечает потребностям в мобильности. Его также легко администрировать, что ежедневно экономит время для службы поддержки.
В соответствии с ожиданиями Stemmer Distribution Group, годовой бюджет компании на телекоммуникации был сокращен вдвое благодаря решению Avaya Cloud Office. "Оглядываясь назад на несколько месяцев, мы полностью удовлетворены решением, которое позволило нам достичь наших целей по улучшению опыта сотрудников при оптимизации наших затрат" — прокомментировал выбор Avaya Cloud Office Александр Сикар.
Отличный уровень внедрения Avaya = отличный опыт
Большинство сотрудников Stemmer Distribution Group оснащены софтфонами, остальные 10% имеют телефоны, адаптированные под определенные функции. Команды на складах также используют решение на своих мобильных телефонах через инфраструктуру Wi-Fi, решение, которое намного более экономично, чем старая мобильная инфраструктура DECT. Avaya Cloud Office позволил не только сэкономить время, но и улучшить качество работы сотрудников.
