Крупный школьный округ полагается на Cerium для обновления своей телефонной системы Avaya Aura Communication Manager
Голосовая связь может иметь решающее значение для повседневной работы, но только немногие организации обладают обширными внутренними знаниями в области телефонных систем. С такой проблемой столкнулся крупный школьный округ в Восточном Вашингтоне. Округу необходимо обновить свою телефонную систему Avaya Aura Communication Manager до текущей версии до окончания срока ее поддержки. Однако обновление системы — сложный процесс, включающий несколько серверов, которые обеспечивают голосовую связь по всему округу.
У ИТ-отдела округа не было таких специалистов, и он не мог рисковать простоем. Округ обратился к экспертам Cerium Networks, чтобы провести обновление без простоев или сбоев.
Решение: бесшовная модернизация телефонной системы и шлюза Avaya
Многолетний опыт Cerium с телефонными системами Avaya сыграл ключевую роль в планировании и выполнении обновления. Инженеры Cerium знали все сопутствующие вопросы и проблемы, которые часто возникают в процессе обновления, и были очень хорошо осведомлены о среде Avaya. Они разработали план поэтапной модернизации Avaya Aura Communication Manager и 67 шлюзов Avaya G450 и G430 в течение квартала, выполняя по частям, чтобы минимизировать риск.
Результаты: эксперты помогают оптимизировать процесс и произвести часть работ по модернизации Avaya Aura Communication Manager удаленно
Cerium поручил инженерам выполнять часть работы удаленно в своем часовом поясе. Использование инженерных ресурсов гарантировало, что некоторые работы по модернизации системы Avaya будут выполнены удаленно. Инженеры выполнили свою работу и протестировали ее до того, как команда округа начала свой рабочий день. Таким образом, эти скоординированные усилия в разных часовых поясах значительно упростили проект модернизации экосистемы Avaya и свели к минимуму сбои во время работы и тестирования.
