RuVaya - современная телефония для офиса

8 499 700 8196

8 800 700 8196

mail@ruvayapro.ru

Запрос консультации

Новости
05 Ноября 2025

Не так давно для получения поддержки клиентов от компании требовалось набрать номер 800 и ждать, иногда бесконечно, следующего доступного человека-агента. Это было нормой в традиционных контакт-центрах. Но сегодня ставки выше. Клиенты ожидают большего, чем просто отклика; они ожидают установления отношений.

24 Октября 2025

Способы взаимодействия учащихся, родителей и педагогов с учебными заведениями быстро меняются. Независимо от того, записываются ли они на курсы, ищут академическую поддержку или взаимодействуют с преподавателями, они требуют бесперебойного использования цифровых технологий, которые определяют их приоритетные потребности. В то же время учреждения сталкиваются с растущей конкуренцией, сокращением бюджетов и необходимостью предоставлять исключительные услуги в нескольких точках соприкосновения.

Avaya предлагает решения CX в сфере образования, которые позволяют учебным заведениям трансформировать взаимодействие с помощью интеллектуальных и безопасных средств коммуникации. Используя искусственный интеллект, многоканальную коммуникацию и интеллектуальные решения для совместной работы, школы могут создавать условия для успешной работы учащихся, повышения эффективности преподавательского состава и долгосрочного роста учебного заведения.

10 Октября 2025

Данные являются движущей силой современных контакт-центров в динамичном мире корпоративных коммуникаций. Технологии, основанные на ИИ, позволяют организациям предвидеть потребности клиентов, персонализировать взаимодействие и принимать решения в режиме реального времени, которые повышают эффективность и удовлетворенность клиентов. Однако растущий спрос на конфиденциальность данных и строгие стандарты безопасности представляет собой серьезную проблему. Как контакт-центры могут использовать возможности аналитической информации в режиме реального времени, не подрывая доверия клиентов?

IP телефон Avaya J189 700515191
Главная/ Новости / Avaya: Что означает приверженность ответственной цепочке поставок

Avaya: Что означает приверженность ответственной цепочке поставок

09 Марта 2023

Avaya: Что означает приверженность ответственной цепочке поставок

Avaya — крупная многонациональная компания со сложной цепочкой поставок, включающей тысячи поставщиков и партнеров. Для компании важно, чтобы цепочка поставок могла обеспечить высочайший уровень этических и устойчивых операций. Так Avaya может гарантировать клиентам, что их продукты и решения поставляются и производятся ответственно. Эти ожидания охватывают три ключевых элемента (экономическая, экологическая и социальная ответственность) и сосредоточены, в частности, на безопасных условиях труда, справедливой заработной плате и рабочем времени, борьбе со взяточничеством и коррупцией, а также экологической осведомленности.

Avaya является членом Responsible Business Alliance (RBA), некоммерческой коалиции ведущих компаний, стремящихся улучшить этические условия в своих цепочках поставок. "Мы стремимся к тому, чтобы любой поставщик, работающий с Avaya, мог соблюдать социальные и экологические условия Кодекса поведения RBA. Собственный Кодекс поведения поставщиков Avaya (SCOC) включает все принципы, изложенные в Кодексе поведения RBA, а также дополнительные положения, уникальные для Avaya и нашей цепочки поставок" - отметил представитель компании.

Кодекс поведения поставщиков Avaya

От поставщиков Avaya ожидается соблюдение таких же высоких этических стандартов, как и от работников компании. SCOC (Кодекс поведения поставщиков) Avaya включает положения, касающиеся следующих направлений:

  1. Труд

Поставщики Avaya должны соблюдать права человека, обращаясь со своими работниками с достоинством и уважением. Эти трудовые нормы включают меры против принудительного труда, детского труда и дискриминации, соответствующее рабочее время, справедливую заработную плату и гуманное обращение.

  1. Здоровье и безопасность

Поставщики Avaya должны минимизировать риски, связанные с работой. Поставщики должны обеспечить охрану своего оборудования, чистую и гигиеничную рабочую среду и соответствующие меры по охране труда. Безопасная и здоровая рабочая среда улучшает лояльность и моральный дух сотрудников, а также качество продукции.

  1. Окружающая среда

Экологическая ответственность необходима для производства продукции мирового класса, и поставщики должны понимать и минимизировать неблагоприятное воздействие своей деятельности на окружающую среду. В SCOC Avaya установлены стандарты для поставщиков в отношении твердых отходов, загрязнения воздуха, управления водными ресурсами, выбросов парниковых газов и многого другого.

  1. Этика

Поставщики Avaya должны поддерживать высочайший уровень этики, обеспечивая правильное раскрытие информации, недопущение получения неправомерного преимущества и уважение к интеллектуальной собственности.

Поставщики должны внедрить систему управления для обеспечения соблюдения применимых законов и нормативных актов, соблюдения SCOC Avaya, а также выявления и снижения операционных рисков, связанных с SCOC.

Права человека

Avaya стремится защищать права человека во всех сферах нашей деятельности. Компания придерживается политики выявления рисков и предотвращения использования принудительного труда и неподобающих условий в своей коммерческой деятельности.

Avaya ожидает такого же уровня приверженности от своих поставщиков, и хотя между странами могут существовать культурные различия, компания не идет на компромисс с фундаментальными требованиями, изложенными в SCOC.

Разнообразие поставщиков

Инвестирование в разнообразных поставщиков помогает Avaya построить более справедливый мир, поскольку рост разнообразного бизнеса приносит в окружающие сообщества новые рабочие места, более высокую заработную плату и увеличение налоговых поступлений. В свою очередь, различные поставщики обеспечивают конкурентное преимущество, предоставляя множество каналов для приобретения товаров и услуг.

Программа диверсификации поставщиков Avaya предназначена для создания цепочки поставок, отражающей разнообразие сотрудников и клиентов.

Этический поиск полезных ископаемых

Большинство электронных продуктов, включая продукты Avaya, содержат тантал, олово, вольфрам и золото (известное как 3TG). Эти полезные ископаемые, необходимые для разработки продукта, иногда называют «конфликтными минералами» из-за опасений, что их продажа способствует вооруженным конфликтам и нарушениям прав человека в Демократической Республике Конго и других соседних странах.

Avaya сотрудничает с поставщиками в поиске полезных ископаемых в соответствии с ценностями компании в отношении прав человека, деловой этики, трудовых отношений, здоровья и безопасности, а также ответственности за окружающую среду.

Ответственный дизайн продукта

Ответственный дизайн продукта потребляет меньше энергии, тратит меньше ресурсов и обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов.

Avaya следит за экологическими стандартами и нормами там, чтобы обеспечить их соответствие на протяжении всего жизненного цикла продукции компании. Это включает в себя разработку продукции с использованием материалов, соответствующих международным стандартам и директивам.

Система управления Design for Environment помогает Avaya управлять этими рисками и фокусируется на возможностях снижения негативного воздействия.

Avaya добивается прогресса в сокращении количества отходов, производимых продуктами компании. "В настоящее время мы повышаем энергоэффективность наших VoIP-телефонов, помогая нашим клиентам достичь поставленных целей по снижению энергопотребления. Все наши новые телефоны серии Avaya J сертифицированы по стандарту ENERGY STAR, а наши новые IP-телефоны теперь имеют встроенную технологию Energy Efficient Ethernet (EEE) для снижения энергопотребления в режиме ожидания" - прокомментировал представитель компании.

Кроме того, Avaya собирается объединить весь свой портфель продуктов с двумя или тремя моделями блоков питания USB-C. Это позволит клиентам использовать питание USB-C на всех своих устройствах и поможет сократить электронные отходы.

Добавить комментарий
Внимание! Поля, помеченные * - обязательны для заполнения
Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
OK